Algemene voorwaarden WannaWhisky

Laatst gewijzigd: 10 oktober 2026

Adres, juridische gegevens en contactinformatie kunnen worden gevonden op onze Juridische Gegevens pagina.

Deze Algemene Voorwaarden dienen tezamen met onze overige beleidspagina’s gelezen te worden.

Artikel 1: Definities

In deze Algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

WannaWhisky: het platform dat functioneert als online marktplaats voor het aanbieden van whiskyflessen tussen particulieren. Gevestigd aan de Mekkelholtsweg 7, (7523 DB) te Enschede. Ingeschreven in het handelsregister van de Kamer van Koophandel onder nummer 84262389.
Gebruiker: iedere natuurlijke persoon die het platform als particulier gebruikt, niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf, waaronder zowel Kopers als Verkopers.
Overeenkomst: de bemiddelingsovereenkomst tussen Gebruiker en WannaWhisky.
Platform: de digitale omgeving waarop Gebruikers advertenties kunnen plaatsen, zoeken, kopen en verkopen en met elkaar of met WannaWhisky kunnen communiceren.
Stripe: de externe betaaldienstverlener via welke betalingen met Kopersbescherming worden verwerkt en vastgehouden, en via welke uitbetalingen aan verkopers plaatsvinden.
Escrow: de regeling waarbij het bedrag dat de koper bij Kopersbescherming betaalt door Stripe namens WannaWhisky wordt vastgehouden, totdat WannaWhisky het via Stripe aan de verkoper laat vrijgeven of aan de koper laat terugbetalen zoals in deze Algemene voorwaarden is bepaald.
Kopersbescherming: de optionele betaalregeling die beschikbaar is op iedere advertentie van een verkoper die de verificatieprocedure heeft doorlopen, en waarvoor de koper tijdens de onderhandeling kan kiezen. De koper betaalt de koopprijs, vermeerderd met een toeslag voor Kopersbescherming, via Stripe; het bedrag wordt in Escrow gehouden en aan de verkoper vrijgegeven zoals bepaald in artikel 5.
Overdracht: de levering van het product door de verkoper aan de koper, hetzij door verzending via een vervoerder, hetzij persoonlijk op een afgesproken tijd en plaats.
Algemene voorwaarden: de bepalingen zoals opgenomen in dit document.
Schriftelijk: per post, per e-mail of via een ander digitaal communicatiemiddel zoals het contactformulier op de website.
Website: https://wannawhisky.com.

Artikel 2: Toepassing

Deze Algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van het platform, alle aanbiedingen, overeenkomsten en andere rechtsbetrekkingen tussen WannaWhisky en Gebruiker.
De toepasselijkheid van eventuele Algemene voorwaarden van de Gebruiker wordt uitdrukkelijk uitgesloten, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.
Door het aanmaken van een account, het gebruikmaken van het platform en/of het sluiten van een overeenkomst via het platform, aanvaardt de Gebruiker deze Algemene voorwaarden.
Bij het aanmaken van een account verklaart de Gebruiker dat hij het platform als particulier gebruikt, niet in de uitoefening van een beroep of bedrijf. Een Gebruiker die in de uitoefening van een beroep of bedrijf gaat verkopen, meldt dat onverwijld aan WannaWhisky; WannaWhisky kan het account dan opschorten of beëindigen (artikelen 6 en 7).
Afwijkingen van deze Algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen zijn overeengekomen.
Indien een bepaling uit deze Algemene voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen onverkort van kracht. Het nietige of vernietigde deel zal worden vervangen door een bepaling die zoveel mogelijk aansluit bij de strekking van het oorspronkelijke artikel.
Deze Algemene voorwaarden zijn ook van toepassing op toekomstige overeenkomsten of rechtsverhoudingen tussen WannaWhisky en Gebruiker, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 3: Aanbod en aanvaarding

Op het platform van WannaWhisky kunnen Gebruikers een advertentie (een “Listing”) plaatsen voor de verkoop van flessen whisky (het “Aanbod” of “Producten”). Dit Aanbod is vrijblijvend en geldt zolang deze op het platform zichtbaar is, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
Kopersbescherming is beschikbaar op iedere advertentie van een verkoper die de verificatieprocedure op het platform heeft doorlopen, en de advertentie vermeldt dit. Of Kopersbescherming wordt gebruikt, is uitsluitend de keuze van de koper. Een verkoper die de verificatie heeft doorlopen, aanvaardt dat iedere koper hiervoor kan kiezen en dat in dat geval de in artikel 5 bedoelde commissie van toepassing is.
Een potentiële koper kan via het platform een bod uitbrengen op het Aanbod, daarmee een onderhandeling startend. Als zowel koper als verkoper gedurende 48 achtereenvolgende uren inactief zijn, vervalt de onderhandeling automatisch.
Een overeenkomst tussen koper en verkoper komt pas tot stand zodra een van beiden het meest recente bod of tegenbod van de ander uitdrukkelijk heeft aanvaard via de daarvoor bestemde functionaliteit op het platform.
Zodra de overeenkomst tot stand is gekomen, is de koper verplicht tot betaling en de verkoper verplicht tot levering van het product. Indien Kopersbescherming wordt gebruikt, betaalt de koper via Stripe en wordt het bedrag in Escrow gehouden totdat het wordt vrijgegeven of terugbetaald zoals bepaald in artikel 5. Bij een Onderlinge Betaling regelen koper en verkoper de betaling onderling, zoals beschreven in artikel 5.
WannaWhisky is geen partij bij de overeenkomst tussen koper en verkoper. Het platform faciliteert slechts het contact tussen Gebruikers en, uitsluitend wanneer Kopersbescherming wordt gebruikt, de betaling in Escrow via Stripe.
Fouten of onvolledigheden in advertenties, beschrijvingen of biedingen zijn voor risico van de desbetreffende Gebruiker. WannaWhisky is niet aansprakelijk voor eventuele schade als gevolg van onjuiste informatie door Gebruikers.
Het uitbrengen van een bod of het plaatsen van een advertentie schept geen verplichting voor WannaWhisky om een transactie tot stand te brengen.
Het is Gebruikers niet toegestaan een advertentie te plaatsen of een bod uit te brengen met het doel om slechts informatie te verkrijgen of het systeem te testen.
Gebruiker erkent dat elektronische communicatie als rechtsgeldig geldt voor het tot stand komen van overeenkomsten en aanvaardingen via het platform.
Een overeenkomst tussen koper en verkoper op het platform is een overeenkomst tussen particulieren. De rechten uit het Europese consumentenrecht, waaronder het herroepingsrecht, zijn daarop niet van toepassing. Dit laat de overeenkomst tussen de koper en WannaWhisky voor het gebruik van Kopersbescherming onverlet.

Artikel 4: Uitvoering van de overeenkomst

De overeenkomst tussen koper en verkoper komt tot stand via het platform van WannaWhisky. Zodra de overeenkomst tot stand is gekomen, is de verkoper verplicht de Overdracht binnen een redelijke termijn te voltooien, op de wijze die koper en verkoper zijn overeengekomen: door verzending, of persoonlijk op de afgesproken tijd en plaats.
WannaWhisky biedt een technische infrastructuur aan waarop Gebruikers kunnen handelen. De uitvoering van de overeenkomst tussen koper en verkoper is de verantwoordelijkheid van deze Gebruikers. WannaWhisky is geen partij bij de koopovereenkomst.
Als Kopersbescherming wordt gebruikt, worden de koopprijs en de toeslag voor Kopersbescherming in Escrow gehouden totdat de koopprijs, verminderd met de commissie, aan de verkoper wordt vrijgegeven of aan de koper wordt terugbetaald, zoals bepaald in artikel 5.
Koper en verkoper zijn ieder verplicht de staat van het product vast te leggen. Wordt het product verzonden, dan maakt de verkoper foto’s vóór het inpakken en de koper foto’s bij het uitpakken; vindt de Overdracht persoonlijk plaats, dan leggen beide partijen de staat op het moment van Overdracht vast. Gebruikers bewaren dit bewijs ten minste tot de inspectietermijn is verstreken en verstrekken het op verzoek aan WannaWhisky bij een betwisting of schadeclaim, via de daarvoor bestemde functionaliteit op het platform.
Vindt de Overdracht persoonlijk plaats, dan is de koper verplicht het product op het moment van Overdracht te inspecteren. Wordt Kopersbescherming gebruikt, dan blijft de koopprijs na een persoonlijke Overdracht in Escrow en loopt de inspectietermijn vanaf het afgesproken tijdstip van die Overdracht.
WannaWhisky kan technische ondersteuning bieden bij het gebruik van het platform, maar is niet verantwoordelijk voor de daadwerkelijke levering, schade aan producten of het gedrag van Gebruikers.
Indien een Gebruiker zich niet houdt aan de voorwaarden van het platform of onjuist handelt, behoudt WannaWhisky zich het recht voor om het account tijdelijk of permanent te blokkeren en/of verdere toegang tot het platform te ontzeggen.
De door WannaWhisky opgegeven termijnen voor bijvoorbeeld verificatie of afhandeling van transacties zijn indicatief en kunnen afwijken door externe factoren, zoals verwerking door Stripe of verzenddiensten. Hieraan kunnen geen rechten worden ontleend. Dit geldt niet voor de inspectietermijn en de bezwaartermijn uit artikel 5.
Indien nodig, kan WannaWhisky derden inschakelen voor de uitvoering van bepaalde technische of administratieve onderdelen van het platformbeheer.
De verzend- of overdrachtsverplichting rust volledig op de verkoper. Wordt het product verzonden, dan komt het risico van verlies of beschadiging tot het moment van ontvangst door de koper voor rekening van de verkoper, tenzij het verlies of de beschadiging aan de koper is toe te rekenen, bijvoorbeeld door een onjuist adres, het niet tijdig ophalen van een zending of een door de koper verlangde verzendwijze. Bij een persoonlijke Overdracht gaat het risico over op het moment van Overdracht.
Gebruiker vrijwaart WannaWhisky voor enige aansprakelijkheid inzake accijns- en douanerechten of andere fiscale verplichtingen die voortvloeien uit internationale zendingen van whiskyproducten.

Artikel 5: Betaling

De koopprijs wordt betaald met Kopersbescherming of via Onderlinge Betaling. Is Kopersbescherming beschikbaar, dan kiest de koper tijdens de onderhandeling tussen beide, en ligt die keuze vast zodra de overeenkomst tot stand is gekomen. Is Kopersbescherming niet beschikbaar, dan wordt de koopprijs via Onderlinge Betaling voldaan.
Bij Kopersbescherming betaalt de koper de koopprijs, vermeerderd met de toeslag voor Kopersbescherming, binnen 48 uur nadat de overeenkomst tot stand is gekomen via Stripe. Betaalt de koper niet binnen die termijn, dan wordt de bestelling geannuleerd en komt de advertentie weer beschikbaar. Het bedrag wordt in Escrow gehouden. De verkoper is niet verplicht tot Overdracht over te gaan voordat de betaling is ontvangen.
Bij Onderlinge Betaling voldoen koper en verkoper de koopprijs rechtstreeks onderling, bijvoorbeeld contant bij een persoonlijke Overdracht of per bankoverschrijving, op het moment en op de wijze die zij afspreken. WannaWhisky is geen partij bij een Onderlinge Betaling: zij ontvangt, beheert of controleert het geld niet en geeft het niet vrij, Escrow en Kopersbescherming zijn niet van toepassing, en WannaWhisky kan daarvoor geen terugbetaling of uitbetaling doen.
Voor het gebruik van Kopersbescherming brengt WannaWhisky de koper een toeslag in rekening, berekend als percentage van de koopprijs. Deze toeslag wordt automatisch aan het totaalbedrag toegevoegd. Bij Onderlinge Betaling geldt geen toeslag. De toeslag wordt niet terugbetaald, ook niet wanneer de koopprijs wordt terugbetaald.
Bij een verkoop met Kopersbescherming houdt WannaWhisky een commissie in op het aan de verkoper uit te keren bedrag. De hoogte van deze commissie wordt voorafgaand aan het aanmaken van een advertentie duidelijk gecommuniceerd, en voordat een verkoper aan de verificatieprocedure begint. De commissie wordt uitsluitend ingehouden op een daadwerkelijke uitbetaling; wordt de koopprijs volledig aan de koper terugbetaald, dan is geen commissie verschuldigd.
Bij Kopersbescherming heeft de koper een inspectietermijn van zeven dagen. Die eindigt aan het einde van de zevende dag (Nederlandse tijd) na de ontvangstdatum die de koper bij het bevestigen van de ontvangst opgeeft of, bij een persoonlijke Overdracht, na de afgesproken datum van die Overdracht. Bevestigt de koper de ontvangst van een verzonden product niet, dan eindigt de inspectietermijn voor de uitbetaling aan het einde van de veertiende dag na de door de verkoper bevestigde verzenddatum. Is bij het einde van de inspectietermijn geen probleem gemeld, dan keert WannaWhisky de koopprijs, verminderd met de commissie, aan de verkoper uit.
De koper kan de inspectietermijn eerder beëindigen met de functie “Alles in orde, betaling vrijgeven”, zodra de koper de ontvangst heeft bevestigd of, bij een persoonlijke Overdracht, beide partijen de Overdracht hebben bevestigd. WannaWhisky keert dan zonder vertraging aan de verkoper uit, en de koper kan voor die transactie via het platform geen probleem meer melden. De wettelijke rechten van de koper tegenover de verkoper blijven onverlet.
Is er bij een transactie met Kopersbescherming sprake van een betwisting of schadeclaim (bijvoorbeeld een kapotte fles), dan maakt WannaWhisky een afweging op basis van het aangeleverde bewijs, zoals verzend- en ontvangstfoto’s, en deelt zij beide partijen haar beslissing en de overwegingen daarbij mee. Per geschil kan één keer bezwaar worden gemaakt, door de koper of de verkoper, binnen 48 uur nadat de beslissing is verstuurd, via het platform. De beslissing op bezwaar, of de oorspronkelijke beslissing als niet tijdig bezwaar is gemaakt, is definitief voor wat betreft het in Escrow gehouden bedrag; zij laat de rechten die koper en verkoper op grond van de wet tegenover elkaar hebben onverlet. Vóór het verstrijken van die 48 uur vindt geen uitbetaling aan de verkoper plaats. Wanneer een terugbetaling aan de koper plaatsvindt, hangt af van de situatie, bijvoorbeeld van het moment waarop de verkoper een teruggestuurd product ontvangt, en wordt in de beslissing vermeld. Bij een transactie met Onderlinge Betaling beheert WannaWhisky geen gelden en kan zij die beslissing niet nemen; zij kan waar mogelijk bemiddelen (artikel 12), maar het geschil blijft een zaak tussen koper en verkoper.
Facturen voor eventuele aanvullende diensten of zakelijke samenwerkingen dienen binnen veertien (14) dagen na factuurdatum te worden voldaan, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Gebruiker automatisch in verzuim en kan WannaWhisky wettelijke rente en incassokosten in rekening brengen.
Stripe treedt op als betaaldienstverlener van WannaWhisky. Een verkoper die de verificatieprocedure doorloopt, gaat tevens akkoord met de voorwaarden van Stripe voor gekoppelde accounts. WannaWhisky is niet aansprakelijk voor handelen of nalaten van Stripe.
Indien een betaling met Kopersbescherming door een technische fout, chargeback of anderszins wordt teruggedraaid, is de verkoper verplicht de opbrengst op eerste verzoek van WannaWhisky terug te betalen.

Artikel 6: Opschorting

WannaWhisky is gerechtigd haar verplichtingen op te schorten indien de Gebruiker (koper of verkoper) één of meer verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst of deze Algemene voorwaarden niet, niet volledig of niet tijdig nakomt.
Tot de bevoegdheid tot opschorting behoort onder meer het (tijdelijk) blokkeren of beperken van de toegang tot het account van de Gebruiker, het onzichtbaar maken van een advertentie, het opschorten van transacties of het tijdelijk inhouden van uitbetalingen via Stripe, indien:
1. sprake is van (een vermoeden van) een overtreding van de wet of deze Algemene voorwaarden;
2. er onduidelijkheid bestaat over de identiteit of bevoegdheid van een Gebruiker;
3. sprake is van een geschil tussen koper en verkoper;
4. er aanwijzingen zijn voor misbruik, fraude of andere onregelmatigheden.
Indien opschorting plaatsvindt op grond van dit artikel, is WannaWhisky niet aansprakelijk voor enige daaruit voortvloeiende schade of kosten.
De verplichting van de Gebruiker tot nakoming van zijn verplichtingen, waaronder betalingsverplichtingen, blijft gedurende de opschorting onverkort van kracht.
Bezwaren tegen (de hoogte van) een betaling schorten de betalingsverplichting van de Gebruiker niet op.
In geval van opschorting op grond van fraude, vermoedens van witwassen of andere onregelmatigheden, behoudt WannaWhisky zich het recht voor om gegevens van de Gebruiker te delen met bevoegde autoriteiten conform geldende wettelijke verplichtingen.

Artikel 6a: Content, meldingen en moderatie

Het is Gebruikers niet toegestaan content op het platform te plaatsen die:
1. iets anders aanbiedt dan whiskyflessen;
2. een vervalste, bijgevulde of gemanipuleerde fles als echt aanbiedt, of een fles anderszins onjuist voorstelt;
3. een fles aanbiedt die de Gebruiker niet in bezit heeft of niet kan leveren;
4. een advertentie herhaalt die al op het platform staat;
5. reclame maakt voor andere diensten of platforms, of anderszins spam is;
6. erop gericht is een andere Gebruiker te misleiden of op te lichten, bijvoorbeeld door betaling te vragen via cadeaukaarten of geldtransferdiensten;
7. beledigend, discriminerend, bedreigend of anderszins onrechtmatig is;
8. persoonsgegevens van anderen bevat, of foto’s van personen of identiteitsbewijzen;
9. inbreuk maakt op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van derden (artikel 10).
Iedereen kan content of gedrag dat naar zijn oordeel in strijd is met deze regels of met de wet melden: een advertentie, een Gebruiker, of, door een partij daarbij, een onderhandeling of bestelling. Een melding wordt gedaan via de meldfunctie op het platform, waar die beschikbaar is, of door te schrijven naar info@wannawhisky.com. WannaWhisky bevestigt de ontvangst van een melding en informeert de melder over haar beslissing. Voor de afhandeling van een melding geldt geen vaste termijn.
Berichten tussen Gebruikers worden automatisch vergeleken met een lijst van termen die samenhangen met betaalmethoden buiten de bescherming die het platform biedt. Een overeenkomst blokkeert of wijzigt een bericht nooit en leidt uitsluitend tot beoordeling door een medewerker, zoals beschreven in het privacybeleid.
Op de gronden uit de artikelen 4, 6, 7 en 10 en uit dit artikel kan WannaWhisky content verwijderen, een advertentie onzichtbaar maken, een account beperken of opschorten, of de overeenkomst beëindigen. Iedere zodanige maatregel wordt door een medewerker genomen, en de betrokken Gebruiker ontvangt per e-mail een motivering: welke maatregel is genomen, op welke feiten en welke regel die berust, of daarbij geautomatiseerde middelen zijn gebruikt, en hoe bezwaar kan worden gemaakt. Een verwijderde advertentie wordt dertig (30) dagen onzichtbaar bewaard, zodat zij kan worden teruggezet als een bezwaar slaagt, en wordt daarna verwijderd.
Tegen een maatregel kan de Gebruiker bezwaar maken volgens artikel 12. WannaWhisky beantwoordt een bezwaar uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst.

Artikel 7: Beëindiging van de overeenkomst

WannaWhisky heeft het recht om de overeenkomst met de Gebruiker per direct geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder schadeplichtig te zijn, indien:
1. de Gebruiker handelt in strijd met de wet, deze Algemene voorwaarden of andere toepasselijke regels op het platform;
2. sprake is van misbruik, fraude, oplichting of andere onrechtmatige handelingen door de Gebruiker;
3. het vertrouwen in de Gebruiker zodanig is geschaad dat voortzetting van de overeenkomst in redelijkheid niet van WannaWhisky kan worden verlangd;
4. de Gebruiker faillissement heeft aangevraagd of in staat van faillissement verkeert, surseance van betaling is verleend, schuldsanering is aangevraagd of sprake is van beslaglegging op een substantieel deel van zijn vermogen;
5. de Gebruiker gedurende een langere periode inactief is en/of zijn verplichtingen jegens andere Gebruikers niet of onvoldoende nakomt;
6. de identiteit van de Gebruiker niet kan worden geverifieerd of indien blijkt dat bij de aanmelding onjuiste of onvolledige gegevens zijn verstrekt.
Beëindiging van de overeenkomst leidt automatisch tot het blokkeren en verwijderen van het Gebruikersaccount. De Gebruiker kan geen aanspraak maken op vergoeding van eventueel openstaande tegoeden, commissiekosten of reeds betaalde vergoedingen.
Reeds gesloten overeenkomsten tussen Gebruikers onderling (zoals verkoopovereenkomsten) blijven na beëindiging van de Gebruikersovereenkomst van kracht. De Gebruiker blijft gehouden tot nakoming van zijn verplichtingen jegens andere Gebruikers en/of derden.
Indien de Gebruiker zijn account wenst te beëindigen, kan hij dit doen via de instellingen op het platform of door contact op te nemen met de klantenservice. De beëindiging heeft geen terugwerkende kracht en laat bestaande verplichtingen onverlet.
Na beëindiging bewaart WannaWhisky de persoonsgegevens van de Gebruiker uitsluitend voor zover dit noodzakelijk is om te voldoen aan wettelijke verplichtingen of om geschillen af te handelen. In alle andere gevallen worden gegevens verwijderd conform de geldende bewaartermijnen en de privacyverklaring van WannaWhisky.
De bepalingen in deze Algemene voorwaarden die naar hun aard bedoeld zijn om voort te duren na beëindiging van de overeenkomst (zoals bepalingen over aansprakelijkheid, intellectueel eigendom, toepasselijk recht en geschilbeslechting) blijven ook na de beëindiging van kracht.
De bepalingen uit Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek over ontbinding wegens toerekenbare tekortkoming blijven onverminderd van toepassing, tenzij deze Algemene voorwaarden daar uitdrukkelijk van afwijken.

Artikel 8: Overmacht

WannaWhisky is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting uit de overeenkomst indien zij daartoe wordt gehinderd door een omstandigheid die haar niet kan worden toegerekend en die niet krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
Onder overmacht wordt in ieder geval, doch niet uitsluitend, verstaan:
- storingen of uitval in de infrastructuur van derden, zoals de betaaldienstverlener (bijv. Stripe), hostingpartij of identificatieservices;
- stakingen, brand, overstromingen, overheidsmaatregelen, pandemieën, oorlog of onlusten;
- cyberincidenten zoals DDoS-aanvallen, hacking, ransomware, datalekken of andere digitale verstoringen;
- uitval van internet, elektriciteit of andere vitale infrastructuur;
- technische fouten of beperkingen in software, (AI-)tools of API-koppelingen die WannaWhisky gebruikt om het platform aan te bieden.
WannaWhisky zal bij overmacht de Gebruiker (koper of verkoper) zo spoedig mogelijk op de hoogte stellen van de situatie en de verwachte duur daarvan.
Gedurende de periode van overmacht worden de verplichtingen van WannaWhisky opgeschort. Indien nakoming blijvend onmogelijk is, of de overmachtssituatie langer dan dertig (30) dagen voortduurt, hebben beide partijen het recht om de overeenkomst geheel of gedeeltelijk schriftelijk te ontbinden, zonder verplichting tot schadevergoeding.
Indien WannaWhisky bij het intreden van de overmachtssituatie al gedeeltelijk aan haar verplichtingen heeft voldaan, is zij gerechtigd om het reeds uitgevoerde deel afzonderlijk te factureren of de reeds ontvangen commissie te behouden. De Gebruiker is verplicht deze factuur te voldoen, of kan geen aanspraak maken op restitutie.
Overmacht ontslaat Gebruikers (koper of verkoper) niet automatisch van hun verplichtingen. Indien overmacht aan hun zijde leidt tot het niet nakomen van de overeenkomst (bijv. geen verzending of betaling), blijven de regels van het platform onverminderd van kracht, tenzij WannaWhisky schriftelijk anders beslist.
Gebruiker heeft geen recht op restitutie van reeds betaalde bedragen of schadevergoeding bij overmacht, tenzij dit naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid onaanvaardbaar zou zijn.

Artikel 9: Aansprakelijkheid

WannaWhisky is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade van Gebruikers die het directe gevolg is van een toerekenbare tekortkoming in de nakoming van haar verplichtingen als platformaanbieder.
De aansprakelijkheid van WannaWhisky is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico van WannaWhisky onder die verzekering. Indien om welke reden dan ook geen uitkering plaatsvindt, is de aansprakelijkheid beperkt tot het bedrag dat de Gebruiker aan WannaWhisky heeft betaald voor het gebruik van het platform in de drie maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit.
WannaWhisky is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit:
1. de uitvoering van transacties tussen Gebruikers onderling (koper en verkoper);
2. de verzending, levering of kwaliteit van whisky’s die via het platform worden verhandeld;
3. onjuiste of onvolledige informatie die door Gebruikers op het platform is geplaatst;
4. het niet (tijdig) kunnen gebruiken van het platform of storingen in de dienstverlening.
WannaWhisky treedt uitsluitend op als tussenpersoon tussen Gebruikers. De overeenkomst tot koop/verkoop komt tot stand tussen koper en verkoper. WannaWhisky is geen partij bij deze overeenkomst en draagt geen aansprakelijkheid voor de nakoming daarvan.
Iedere aansprakelijkheid van WannaWhisky voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst, verlies van data, reputatieschade, of schade wegens bedrijfsstagnatie, is uitgesloten.
De beperkingen in dit artikel gelden niet indien de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van WannaWhisky of haar leidinggevende ondergeschikten.
Gebruikers vrijwaren WannaWhisky voor alle aanspraken van derden, waaronder andere Gebruikers, die verband houden met het gebruik van het platform of het niet nakomen van contractuele verplichtingen door de betreffende Gebruiker.
Indien de uitsluiting of beperking van aansprakelijkheid in strijd blijkt met dwingend recht, dan geldt dat de aansprakelijkheid van WannaWhisky is beperkt tot het bedrag dat in het concrete geval redelijkerwijs door verzekering is gedekt.

Artikel 10: Intellectueel eigendom

Alle rechten van intellectuele eigendom op de website, platformfunctionaliteiten, teksten, beeldmateriaal, ontwerpen, (merk)namen, databases, algoritmes en andere door WannaWhisky ontwikkelde of gebruikte content berusten uitsluitend bij WannaWhisky of haar licentiegevers.
Het is Gebruiker niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van WannaWhisky (delen van) het platform of de daarop aangeboden content te kopiëren, reproduceren, publiceren, bewerken of op enige wijze te gebruiken anders dan noodzakelijk voor het normale gebruik van het platform.
Gebruikers behouden de intellectuele eigendomsrechten op de content die zij zelf uploaden, zoals foto’s, omschrijvingen en recensies. Door het plaatsen van deze content geeft de Gebruiker aan WannaWhisky een niet-exclusieve, wereldwijde, kosteloze licentie om deze content te gebruiken, openbaar te maken en te tonen op of in verband met het platform.
Gebruikers garanderen dat zij gerechtigd zijn om de door hen geplaatste content te gebruiken en dat deze geen inbreuk maakt op rechten van derden, waaronder intellectuele eigendomsrechten.
Indien WannaWhisky vermoedt dat er sprake is van inbreuk op rechten van derden, is zij gerechtigd de betreffende content zonder voorafgaande waarschuwing te verwijderen.
In geval van een geconstateerde inbreuk op het intellectueel eigendom van WannaWhisky, is de overtreder een direct opeisbare boete verschuldigd van € 500 per overtreding en € 50 voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, onverminderd het recht van WannaWhisky op volledige schadevergoeding.
WannaWhisky behoudt het recht om eigen content, ontwerpen en andere creaties te gebruiken voor promotionele doeleinden, zoals vermeldingen op de website, sociale media of in presentaties.
Het is Gebruiker niet toegestaan om technische beveiligingen of andere voorzieningen bedoeld om toegang tot het platform of beschermde onderdelen daarvan te beperken of te reguleren, te omzeilen of te verwijderen.

Artikel 11: Geheimhouding

Partijen verplichten zich tot geheimhouding van alle vertrouwelijke informatie die zij in het kader van de overeenkomst of het gebruik van het platform van elkaar of van derden verkrijgen. Informatie geldt als vertrouwelijk indien dit is medegedeeld, of indien dit uit de aard van de informatie voortvloeit.
WannaWhisky verwerkt persoonsgegevens uitsluitend conform de geldende privacywetgeving (AVG) en haar privacyverklaring, zoals gepubliceerd op de website.
De geheimhoudingsplicht geldt ook voor ingeschakelde derden of medewerkers van partijen.
Deze verplichting blijft ook na beëindiging van de overeenkomst of het gebruik van het platform onverminderd van kracht.
In geval van een wettelijke plicht tot openbaarmaking (zoals op grond van een rechterlijk bevel of wettelijke regeling), vervalt de geheimhoudingsplicht voor zover dat noodzakelijk is om aan de wettelijke verplichting te voldoen.

Artikel 12: Klachten

Klachten over de werking van het platform, de dienstverlening door WannaWhisky of de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen dertig (30) dagen na het ontstaan van de klacht, schriftelijk en duidelijk omschreven te worden ingediend via het contactformulier of via info@wannawhisky.com.
Klachten over facturen of platformkosten dienen binnen de geldende betalingstermijn schriftelijk te worden gemeld.
WannaWhisky zal klachten zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen veertien (14) dagen na ontvangst, inhoudelijk beantwoorden. Indien een klacht meer tijd vergt, ontvangt de Gebruiker binnen deze termijn een bevestiging van ontvangst en een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijke reactie verwacht kan worden.
Het indienen van een klacht schort de betalingsverplichting van de Gebruiker niet op.
In het geval van klachten over andere Gebruikers of transacties, zal WannaWhisky bemiddelen waar mogelijk, maar is zij niet aansprakelijk voor het gedrag van Gebruikers of het verloop van onderlinge overeenkomsten.
Een melding van content of van het gedrag van een andere Gebruiker wordt behandeld volgens artikel 6a en is geen klacht in de zin van dit artikel; een bezwaar tegen een maatregel op grond van artikel 6a is dat wel.
Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, kan de Gebruiker zich wenden tot een geschillencommissie of de bevoegde rechter conform artikel 14 van deze voorwaarden.

Artikel 13: Vrijwaring

Gebruiker vrijwaart WannaWhisky voor alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het gebruik van het platform, het plaatsen van content, het aangaan van transacties via het platform, of enige andere handelingen in strijd met deze Algemene voorwaarden of toepasselijke wet- en regelgeving.
Gebruiker garandeert dat alle door hem of haar geplaatste informatie, producten of aanbiedingen geen inbreuk maken op intellectuele eigendomsrechten, privacyrechten of andere rechten van derden.
Indien WannaWhisky aansprakelijk wordt gesteld door derden voor schade of kosten die verband houden met of voortvloeien uit handelingen van de Gebruiker, is Gebruiker gehouden WannaWhisky in en buiten rechte volledig te vrijwaren en te vergoeden, inclusief redelijke juridische kosten.
Deze vrijwaring geldt niet indien sprake is van opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van WannaWhisky.
Deze vrijwaring geldt ook in het geval dat WannaWhisky slechts als tussenpersoon optreedt en de betreffende schade of claim voortvloeit uit het handelen of nalaten van een andere Gebruiker.

Artikel 14: Slotbepalingen

Deze Algemene voorwaarden blijven van kracht bij een wijziging in de naam, rechtsvorm of eigendom van WannaWhisky.
WannaWhisky is gerechtigd deze Algemene voorwaarden eenzijdig te wijzigen. Wijzigingen worden van kracht op het moment dat ze via de website zijn gepubliceerd of anderszins aan de Gebruiker zijn medegedeeld, tenzij een andere datum is vermeld. Indien de wijzigingen de Gebruiker te ingrijpend voorkomen, is Gebruiker gerechtigd de Overeenkomst met WannaWhisky te ontbinden.
Op alle rechtsverhoudingen tussen WannaWhisky en Gebruikers is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen die voortvloeien uit of verband houden met de overeenkomst of het gebruik van het platform worden exclusief voorgelegd aan de bevoegde rechter.
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. De nietige of vernietigde bepaling zal worden vervangen door een bepaling die het doel en de strekking zo veel mogelijk benadert.
De Nederlandse tekst van deze voorwaarden prevaleert boven vertalingen daarvan.

Beleidsdocumenten van derden

WannaWhisky werkt samen met externe partijen die functionaliteit bieden op het WannaWhisky platform. Hun eigen beleidsdocumenten staan hieronder ter informatie. Een verkoper die de verificatieprocedure doorloopt, gaat akkoord met de voorwaarden van Stripe voor gekoppelde accounts, zoals bepaald in artikel 5.

Stripe

WannaWhisky werkt samen met Stripe voor identiteitsverificatie en betalingsfunctionaliteit. Lees meer over Stripe’s: