Hulp & Veelgestelde vragen

Bladeren & filteren: Verken onze volledige catalogus en verfijn je zoekopdracht met filters zoals distilleerderij, regio, vermelde leeftijd, type of prijsklasse.

Zoekbalk: Op zoek naar iets specifieks? Gebruik de zoekbalk bovenaan om flessen te vinden op naam, distilleerderij of serie.

Bladeren op herkomst: elke advertentie is ondergebracht bij haar distilleerderij, bottelaar, land en whiskytype, dus je kunt vanaf elk van die pagina’s naar een specifieke fles toe werken.

Sorteren: Gebruik het dropdown-menu rechtsboven om te sorteren op prijs (hoog naar laag / laag naar hoog) of nieuwste advertenties.

Filteren: Het filterpaneel aan de linkerkant stelt je in staat om resultaten te verfijnen op distilleerderij, regio, vermelde leeftijd, type of prijsklasse.

Registreer een account, doorloop de onboarding en blader door de advertenties. Klik op Bied de vraagprijs of Plaats een bod en volg de stappen. Zodra jij en de verkoper het eens zijn over prijs en overdracht, wordt het bod een bestelling. Jij kiest hoe je betaalt: rechtstreeks aan de verkoper, of met Kopersbescherming, waarbij je betaling wordt vastgehouden totdat de fles is aangekomen en je tijd hebt gehad om hem te controleren. Kopersbescherming is beschikbaar op elke advertentie van een geverifieerde verkoper.

Kopers kunnen een bieding of prijssuggestie indienen. De verkoper kan accepteren, weigeren of een tegenbod doen. Bij elk antwoord van de verkoper moet een verzendkostenschatting worden meegegeven. Wanneer beide partijen akkoord zijn, wordt het bod een bestelling, betaald op de manier die de koper heeft gekozen.

Een onderhandeling loopt op een klok van 48 uur, en elk antwoord van een van beide partijen zet die klok terug. Gebeurt er 48 uur niets, dan verloopt de onderhandeling — we sturen daarvóór nog een herinnering aan degene die aan zet is. Wat verloopt is de onderhandeling; de advertentie zelf blijft online. Zodra een bod is geaccepteerd wordt het een bestelling; bij een bestelling met Kopersbescherming heeft de koper dan 48 uur om te betalen.

De totaalprijs bestaat uit:

1. Overeengekomen aankoopprijs: het bedrag dat jij en de verkoper overeenkomen
2. Kopersbeschermingsvergoeding, als de deal via Kopersbescherming loopt: 3% van de overeengekomen aankoopprijs, ter dekking van het vasthouden van je betaling, veilige betalingsverwerking, geschilbehandeling en platformkosten
3. Verzendkosten: berekend door de verkoper op basis van je geschatte afleveradres

Voorbeeld: jij en de verkoper komen € 200,00 overeen voor een fles, verzending naar jouw adres kost € 25,00 en de deal loopt via Kopersbescherming. De totaalprijs is dan:
€ 200,00 (fles) + € 6,00 (Kopersbescherming) + € 25,00 (verzending) = € 231,00

Ja. Een account en een voltooide onboarding zijn vereist om te kopen of te verkopen. Bij het registreren bevestig je dat je WannaWhisky als particulier gebruikt, niet als bedrijf. Identiteitsverificatie is een aparte stap: die maakt het mogelijk om als verkoper Kopersbescherming aan te bieden, en laat andere leden zien met wie ze te maken hebben.

WannaWhisky is momenteel beschikbaar voor mensen woonachtig in België en Nederland. We zijn van plan in de toekomst aanvullende landen te onboarden.

De verkoper is de contractuele wederpartij. WannaWhisky faciliteert de transactie en biedt Kopersbescherming en ondersteuning bij geschillen, maar het koopcontract is tussen koper en verkoper.

Dat kies je zelf wanneer je een bod uitbrengt: je betaalt de verkoper rechtstreeks, of je gebruikt Kopersbescherming bij een advertentie van een geverifieerde verkoper. De verkoper kan je keuze niet veranderen. Meer daarover onder Betaling hieronder.

Een onderhandeling verloopt na 48 uur zonder activiteit van een van beide partijen, zodat je niet eindeloos hoeft te wachten. Elk antwoord zet die klok terug, en we sturen een herinnering aan degene die aan zet is voordat de tijd om is.

Als je zorgen hebt over een advertentie of het gedrag van een verkoper, gebruik dan Melden op de advertentie om WannaWhisky op de hoogte te stellen. Is er al een bestelling, gebruik dan Er is iets mis op de bestelpagina.

Vóór de aankoop gebruik je Melden op de advertentie. WannaWhisky zal je melding beoordelen en passende actie ondernemen.

Heb je de fles al ontvangen en vermoed je dat het een vervalsing is, meld het dan vanaf de bestelpagina voordat de verkoper is betaald: bij een bestelling met Kopersbescherming binnen 7 dagen na levering. Voeg specifiek bewijs of een deskundigenoordeel toe om je claim te onderbouwen. Op onze pagina Geschiloplossing staan de stappen.

Een vervalsing die pas aan het licht komt nadat de verkoper is betaald, kan niet meer via WannaWhisky worden terugbetaald, maar je wettelijke rechten tegenover de verkoper blijven bestaan.

Het herkennen van vervalste whisky kan lastig zijn, maar er zijn indicatoren om op te letten, waaronder inconsistenties in etikettering, verpakking, vulniveaus en herkomst. We hebben gedetailleerde informatie samengesteld op onze Authenticiteit-pagina om je te helpen flessen met vertrouwen te beoordelen.

Begin een onderhandeling vanaf de advertentie, met Bied de vraagprijs of Plaats een bod. Op de pagina van de onderhandeling staat een gesprek met de verkoper, en zodra jullie het eens zijn, verhuist dat met de deal mee naar de bestelpagina. Zo blijft het hele gesprek op één plek.

We raden aan alle communicatie op WannaWhisky te houden. Bij een geschil lezen wij dat gesprek niet, dus als iets wat jullie daarin hebben afgesproken ertoe doet, neem het dan op in je weergave van het geschil.

Verkopers moeten een schatting van de verzendkosten opgeven tijdens de bieding-/onderhandelingsfase. Levertijden zijn afhankelijk van de door de verkoper gekozen vervoerder en de verzendafstand.

Zodra de bestelling rond is, verzendt de verkoper de fles en legt de vervoerder en trackingcode vast op de bestelpagina. Blijft het stil bij de verkoper, meld dat dan via de bestelpagina — bij een bestelling met Kopersbescherming wordt de betaling op dat moment nog vastgehouden.

Bij internationale aankopen kunnen invoerrechten of importbelastingen van toepassing zijn, te betalen door de koper.

De keuze van vervoerder is aan de verkoper. WannaWhisky schrijft geen specifieke bezorgdienst voor, maar we raden verkopers sterk aan om vervoerders te gebruiken die verzekerde verzending aanbieden en de voorwaarden van de vervoerder na te leven. Dit beschermt beide partijen als er iets misgaat tijdens het transport.

Ja. Zodra de verkoper verzendt, hoort de zending een trackingnummer te bevatten dat per e-mail en in je bestelomgeving met je wordt gedeeld.

De verzekering komt van de vervoerder, niet van WannaWhisky: spreek met de verkoper af dat het pakket verzekerd wordt verzonden, en voor welk bedrag. Kopersbescherming voegt iets anders toe — je betaling wordt vastgehouden totdat je de fles hebt, dus een pakket dat nooit aankomt is een geschil dat je kunt winnen in plaats van geld dat al weg is.

Het maximale verzekerde bedrag is afhankelijk van de vervoerder en het serviceniveau dat door de verkoper is gekozen. WannaWhisky stelt geen vast verzekeringsplafond. Dit wordt bepaald door de voorwaarden van de vervoerder. Als je een fles van hoge waarde koopt, raden we aan de verzekerde waarde met de verkoper te bevestigen voordat je de transactie afrondt.

Tot de koper de fles heeft ontvangen, ligt het risico bij de verkoper. Een fles die onderweg breekt of zoekraakt, is bij een bestelling met Kopersbescherming dus een geldige reden voor restitutie.

Of de verkoper de schade op de vervoerder kan verhalen, hangt af van diens verzekering en voorwaarden. We raden verzekerde verzending sterk aan waar die mogelijk is, maar die is niet verplicht, en veel vervoerders verzekeren glas, vloeistoffen of alcohol maar beperkt of helemaal niet. WannaWhisky kan niet controleren hoe een fles is verpakt; daarom is zorgvuldig verpakken de belangrijkste bescherming.

Als de verkoper dat aanbiedt, ja. Verkopers kiezen zelf of ze een overdracht in persoon, een bezorgdienst of allebei accepteren, en tijdens de onderhandeling spreken jullie af welke van de twee het wordt.

Bij een overdracht in persoon is er geen vervoerder en geen tracking: jullie bevestigen allebei op de bestelpagina dat de overdracht heeft plaatsgevonden, en je wordt geacht de fles daar te bekijken. Met Kopersbescherming wordt de verkoper 7 dagen na het afgesproken tijdstip van de overdracht betaald, ook als geen van jullie die bevestigt.

Elke verkoper op WannaWhisky is een particulier, geen professionele winkel. Daardoor is het Europese consumentenrecht, inclusief het herroepingsrecht, niet van toepassing op wat je hier koopt:

• Er is geen herroepingsrecht van 14 dagen. Voor een probleem is een geldige reden nodig, zoals een product dat niet overeenkomt met de beschrijving, beschadigd is of vervalst.
• Spijt van de aankoop, veranderde voorkeuren of een betere deal elders zijn geen geldige redenen voor retournering.
• Van verkopers wordt verwacht dat zij hun producten nauwkeurig en eerlijk beschrijven, maar zij zijn niet gebonden aan dezelfde verplichtingen als commerciële retailers.

Een fles moet nog steeds overeenkomen met wat is afgesproken, en je wettelijke rechten tegenover de verkoper blijven bestaan. Kopersbescherming geeft daarbovenop de zekerheid dat de verkoper pas wordt betaald als je de fles hebt en tijd hebt gehad om hem te controleren. Lees onze pagina Retourneren en Terugbetalingen voor volledige details over wat wel en niet gedekt is.

Commercieel (B2C) verkopen op WannaWhisky wordt in de toekomst geïntroduceerd. Wanneer professionele verkopers zich op het platform aansluiten, profiteren kopers van bredere consumentenbescherming onder EU-wetgeving, waaronder aanvullende retourrechten en hogere verplichtingen voor verkopers.

We delen meer details zodra deze functie beschikbaar komt.

Commercieel verkopen wordt in de toekomst geïntroduceerd en vereist gespecialiseerde onboarding, inclusief verificatie van alcoholvergunningen, bedrijfsvergunningen en naleving van regelgeving. We delen meer details over ons controleproces zodra deze functie beschikbaar komt.

Bij het kopen van een verkoper in een ander land, houd rekening met het volgende:

• Verzendkosten: internationale verzending is doorgaans duurder en kan langer duren. Bevestig de kosten en geschatte levertijd met de verkoper tijdens de onderhandelingsfase.
• Invoerrechten en importbelastingen: afhankelijk van de betrokken landen kan je bestelling onderworpen zijn aan invoerrechten, importbelastingen (zoals btw of accijns), of andere heffingen bij aankomst. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de koper.
• Verpakking: internationale zendingen vereisen extra zorg. Bekijk onze verpakkings- en verzendrichtlijnen en bespreek de verpakking met de verkoper.

WannaWhisky biedt momenteel geen begeleiding of ondersteuning bij het bepalen van de toepasselijkheid of hoogte van importgerelateerde kosten.

Invoerrechten zijn belastingen die door de overheid van een land worden opgelegd op goederen die uit het buitenland worden geïmporteerd. Importbelastingen (zoals btw of accijns op alcohol) kunnen eveneens van toepassing zijn, afhankelijk van lokale regelgeving. Deze kosten variëren per land, producttype en zendingswaarde.

Als koper ben je verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, importbelastingen of andere heffingen die van toepassing zijn op je internationale bestelling.

Invoerrechten en importbelastingen worden doorgaans geïnd door de vervoerder of douane-autoriteit bij levering of voordat het pakket aan je wordt vrijgegeven. Normaal gesproken word je door de vervoerder of een douane-expediteur benaderd met betalingsinstructies.

WannaWhisky int, verwerkt, anticipeert, assisteert, berekent of handelt anderszins niet in douanebetalingen. Voor specifieke vragen over van toepassing zijnde rechten en belastingen raden we aan contact op te nemen met je lokale douane-autoriteit.

Er zijn er twee, en je kiest wanneer je een bod uitbrengt: Onderlinge betaling, waarbij je de verkoper rechtstreeks betaalt (per bankoverschrijving, contant bij de overdracht of hoe jullie het afspreken), of Kopersbescherming, op elke advertentie van een geverifieerde verkoper. De verkoper kan je keuze niet veranderen, alleen de deal afslaan.

Een onderlinge betaling regelen jullie rechtstreeks met elkaar. Een betaling via Kopersbescherming doe je op WannaWhisky met iDEAL of Bancontact — creditcards en PayPal zijn niet beschikbaar — en die wordt vastgehouden tot 7 dagen nadat de fles is aangekomen, tenzij je die eerder vrijgeeft.

Dat is precies wat Kopersbescherming doet, zonder aparte escrow-dienst. Bij een deal die daarvan gebruikmaakt, betaal je de aankoopprijs, de kopersbeschermingsvergoeding en de verzendkosten op WannaWhisky. De betaling wordt verwerkt en vastgehouden door Stripe, onze betaalprovider, namens WannaWhisky, en 7 dagen nadat je de fles hebt ontvangen vrijgegeven aan de verkoper. Meld je vóór die tijd een probleem, dan blijft de betaling staan totdat over het geschil is beslist. Is alles in orde, dan kun je die eerder vrijgeven met Alles in orde, betaling vrijgeven.

Je hoeft niets apart in te stellen. Elke advertentie van een verkoper die zich heeft geverifieerd biedt Kopersbescherming, en je kiest het wanneer je een bod uitbrengt.

Wordt een geldig probleem in ons geschillenproces bevestigd (bijvoorbeeld een fles die nooit is aangekomen, of een die wezenlijk afwijkt van de advertentie), dan komt de restitutie uit het bedrag dat wij vasthouden. Een volledige restitutie omvat de aankoopprijs, en de oorspronkelijke verzendkosten als de verkoper in gebreke was. Is de fles bezorgd, dan gaat hij eerst terug naar de verkoper. De kopersbeschermingsvergoeding wordt niet terugbetaald. Meld het probleem vanaf de bestelpagina en lever het bewijs aan waar we om vragen, zoals foto’s en tracking.

Een terugbetaling kan alleen worden gedaan uit een bedrag dat WannaWhisky vasthoudt, dus die route vraagt om een bestelling met Kopersbescherming. Heb je de verkoper rechtstreeks betaald, meld het dan toch via de bestelpagina: wij beoordelen het en leggen de uitkomst vast, maar de terugbetaling zelf regel je met de verkoper.

Elke verkoper op WannaWhisky is een particulier, dus er is geen herroepingsrecht: retourzendingen op basis van spijt, veranderde voorkeuren of subjectieve smaak worden niet geaccepteerd. Zie onze pagina Retourneren & Terugbetalingen voor de volledige lijst van geldige en ongeldige redenen.

Als je meent geldige gronden te hebben voor een retournering, volg dan deze stappen:

1. Meld het probleem vanaf de bestelpagina zodra de fles is aangekomen, en met Kopersbescherming uiterlijk binnen 7 dagen na levering — kies “Hij is aangekomen, maar er is iets mis” en beschrijf wat er mis is, wat je denkt dat de oorzaak is en wat je wilt dat er gebeurt. Voeg foto’s van de verpakking en de fles toe. Door het daar te melden blijft het bewijs aan de bestelling gekoppeld.
2. WannaWhisky informeert de verkoper en vraagt om diens verklaring en bewijsmateriaal.
3. Beide partijen leveren bewijsmateriaal aan. WannaWhisky beoordeelt alle ingediende materialen objectief en kan om aanvullende documentatie verzoeken. Wij lezen je gesprek met de verkoper niet: als iets wat jullie daarin hebben afgesproken ertoe doet, neem het dan op in je weergave.
4. WannaWhisky neemt een beslissing — volledige restitutie, gedeeltelijke restitutie/compensatie, of geen restitutie — met de onderbouwing op schrift, op de bestelpagina en per e-mail. Per geschil is er één bezwaar, dat ieder van jullie binnen 48 uur kan maken, met een reden; de beslissing op bezwaar is definitief.

Voor volledige details, zie onze pagina Retourneren & Terugbetalingen.

Foto’s van het pakket bij aankomst, van het uitpakken en van de fles; tracking- en leveringsbewijs; en eventuele andere relevante documentatie. Wij lezen je gesprek met de verkoper niet, dus als iets wat daarin is afgesproken ertoe doet, zet het dan in je weergave van het geschil. Bij claims over niet-levering zijn tracking en de bevestiging van de vervoerder bijzonder belangrijk.

Was de verkoper in gebreke, bijvoorbeeld met een verkeerde, beschadigde of afwijkende fles, dan komen de kosten van de retourzending voor rekening van de verkoper; in de beslissing staat hoe die worden vergoed. In andere gevallen waarin een retour wordt afgesproken, betaalt de koper de retourzending.

De koper verpakt de retourzending even zorgvuldig als de verkoper de heenzending, maakt foto’s van de fles vóór verzending en bewaart het verzendbewijs. Verzekerde verzending raden we aan waar die mogelijk is, maar die is niet verplicht.

Voor volledige details over de vereisten voor retourverzending, zie onze pagina Retourneren & Terugbetalingen.

Dat staat in de beslissing. Wordt tot volledige restitutie besloten voor een fles die is bezorgd, dan stuur je de fles eerst terug, even zorgvuldig verpakt als elke andere zending, en wordt de restitutie betaald zodra de verkoper heeft bevestigd dat hij terug is. Hoeft er niets terug, dan volgt de restitutie op de beslissing.

Restituties worden binnen 3–5 werkdagen verwerkt nadat aan die voorwaarden is voldaan.

Afhankelijk van je betaalmethode kan het extra tijd kosten voordat het bedrag op je rekening verschijnt.

De aankoopprijs en oorspronkelijke verzendkosten (als de verkoper in gebreke was) zijn restitueerbaar. De kopersbeschermingsvergoeding is niet restitueerbaar.

Kopersbescherming is een manier van betalen: je betaalt via WannaWhisky, en wij houden de betaling vast totdat je de fles hebt en tijd hebt gehad om hem te controleren. Je kiest het per deal, op elke advertentie van een geverifieerde verkoper. Je ontvangt de fles zoals beschreven, of je krijgt je aankoopbedrag terug als zich een geldig probleem voordoet.

Het beschermt ook de verkoper: de koper heeft betaald voordat de fles wordt verzonden of overgedragen, en een koper die weet dat het geld veilig is, gaat eerder over tot de aankoop.

Kopersbescherming omvat ook geschillenbeslechting. Als er iets misgaat, beoordeelt WannaWhisky het bewijsmateriaal van beide partijen en neemt een beslissing, met de onderbouwing op schrift. Per geschil is er één bezwaar, dat ieder van jullie kan maken. Zie onze Kopersbescherming-pagina voor de volledige voorwaarden.

Vanaf het moment dat je betaalt tot de verkoper wordt betaald, 7 dagen nadat je de fles hebt ontvangen. De dagen lopen vanaf de ontvangstdatum die je opgeeft bij het bevestigen van de ontvangst, of vanaf het afgesproken tijdstip van een overdracht in persoon. In die tijd houden wij de betaling vast en kun je vanaf de bestelpagina een probleem melden.

Bevestig je een verzonden levering nooit, dan wordt de verkoper 14 dagen na de verzenddatum die de verkoper heeft bevestigd betaald, tenzij je een probleem hebt gemeld. Dat geeft je niet meer tijd om de fles te inspecteren: de 7 dagen lopen nog steeds vanaf de dag waarop hij is aangekomen, en bij een geschil kunnen wij jullie allebei om bewijs vragen van het moment van bezorging.

Is alles in orde, dan kun je de periode eerder beëindigen met Alles in orde, betaling vrijgeven, zodra je de ontvangst hebt bevestigd of, na een overdracht in persoon, zodra jullie die allebei hebben bevestigd. De verkoper wordt dan direct betaald en je kunt voor die bestelling geen geschil meer openen. Doe dit dus alleen als je erop vertrouwt dat de bestelling correct is uitgevoerd.

Zodra de verkoper is betaald, houdt WannaWhisky geen geld meer vast en kan het niets meer terugbetalen. Je wettelijke rechten tegenover de verkoper blijven bestaan, en waar mogelijk kunnen wij bemiddelen.

De kopersbeschermingsvergoeding bedraagt 3% van de overeengekomen aankoopprijs van de fles. Deze wordt uitsluitend berekend over de flesprijs. Verzendkosten worden niet meegenomen in de berekening. Je ziet de vergoeding in de onderhandeling zodra je Kopersbescherming kiest, en nog een keer voordat je de betaling bevestigt.

Kopersbescherming garandeert ofwel (1) dat je de fles ontvangt die je hebt besteld, ofwel (2) dat je aankoopbedrag (en verzendkosten) wordt terugbetaald als een gedekt probleem wordt vastgesteld. Gedekte problemen omvatten het ontvangen van het verkeerde product, producten die significant afwijken van de advertentie, schade tijdens verzending, onvolledige bestellingen, vermoedelijke vervalsingen en wangedrag van de verkoper.

De kopersbeschermingsvergoeding zelf is niet restitueerbaar en wordt niet opgenomen in restituties. Zie onze voorwaarden Kopersbescherming voor volledige details.

Nee. Kopersbescherming is geen productgarantie. Elke verkoper op WannaWhisky is een particulier, dus het consumentenrecht dat geldt als je bij een winkel koopt, inclusief het herroepingsrecht, is hier niet van toepassing. Waar het om gaat, is of de fles overeenkomt met de advertentie en met wat jullie hebben afgesproken: is dat zo, dan blijft de verkoop staan.

Komt hij niet overeen met de beschrijving, is hij beschadigd of anderszins problematisch, dan ben je gedekt door het geschillenproces totdat de verkoper is betaald, 7 dagen na levering. Subjectieve voorkeuren, spijt van de aankoop of problemen die niet gerelateerd zijn aan de juistheid van de advertentie worden niet gedekt. Na de uitbetaling blijven je wettelijke rechten tegenover de verkoper bestaan.

Wordt via het geschillenproces tot volledige restitutie besloten, dan ontvang je de aankoopprijs, en de oorspronkelijke verzendkosten als de verkoper in gebreke was, zodra de verkoper heeft bevestigd dat de fles terug is. De kopersbeschermingsvergoeding wordt niet terugbetaald. De retourzending is voor rekening van de verkoper als die in gebreke was, en anders voor jou.

Retourneringen worden uitsluitend goedgekeurd om geldige redenen zoals beschreven op onze pagina Retourneren & Terugbetalingen. Spijt van de aankoop of veranderde voorkeuren zijn geen geldige gronden voor een retournering.

Een account is vereist om whisky te kopen of verkopen op het platform. Registratie geeft je ook toegang tot functies zoals het opslaan van advertenties, gesprekken met kopers en verkopers, en het volgen van je onderhandelingen en bestellingen.

Met de onboarding weten we hoe we je kunnen bereiken en waar een fles naartoe zou gaan. Je identiteit verifiëren is een volgende stap, en die maakt het mogelijk om Kopersbescherming op je eigen advertenties aan te bieden. WannaWhisky is momenteel beschikbaar voor mensen woonachtig in België en Nederland.

Ga naar je accountprofielpagina om je gegevens te bekijken en te bewerken. Sommige gegevens (zoals je weergavenaam en voorkeuren) worden rechtstreeks op WannaWhisky beheerd, terwijl privégegevens zoals je telefoonnummer, factuuradres en bankgegevens worden beheerd via het beveiligde dashboard van Stripe. Je profielpagina leidt je naar de juiste plek voor elk type informatie.

Je kunt je wachtwoord wijzigen via je accountprofielpagina. Volg de optie voor wachtwoordwijziging in je accountinstellingen. Als je je wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de link “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina om het opnieuw in te stellen.

Je kunt je account zelf verwijderen, met Account verwijderen op je accountprofielpagina. Dat kan niet zolang er een bestelling loopt, bijvoorbeeld terwijl een pakket onderweg is; openstaande onderhandelingen worden automatisch beëindigd. Na verwijdering worden je persoonsgegevens behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid en de geldende bewaartermijnen.

Het is om meerdere redenen belangrijk om communicatie op het platform te houden:

• Eén plek voor de deal: het gesprek verhuist van de onderhandeling naar de bestelling, dus wat jullie hebben afgesproken, kun je terugvinden. Bij een geschil lezen wij het niet: als iets wat daarin is afgesproken ertoe doet, neem het dan op in je weergave.
• Fraudepreventie: communiceren via WannaWhisky helpt beide partijen te beschermen tegen oplichting en frauduleuze aanbiedingen.
• Kopersbescherming: transacties die buiten het platform om worden geregeld, vallen niet onder WannaWhisky’s Kopersbescherming.

Wij raden sterk aan om alle onderhandelingen, afspraken en communicatie via het platform te laten verlopen.

Het aanmaken en publiceren van advertenties is gratis. Er is geen limiet aan het aantal advertenties dat je kunt aanmaken. WannaWhisky rekent een verkoperscommissie van 3% van de productprijs bij een succesvolle verkoop, die automatisch wordt ingehouden op de uitbetaling. Die geldt alleen wanneer WannaWhisky de betaling afhandelt, dus bij een deal via Kopersbescherming.

De kopersbeschermingsvergoeding (3% van de productprijs) wordt betaald door de koper, niet door de verkoper.

Een advertentie blijft ongeveer zes maanden online. Een week voor het einde sturen we je een e-mail. Vanaf een maand ervoor kun je de advertentie met één knop met 90 dagen verlengen, op de advertentiepagina of in je overzicht van advertenties, en daarna opnieuw in de laatste maand. Een advertentie die niet wordt verlengd, wordt aan het einde verwijderd. Wil je de fles daarna nog verkopen, plaats hem dan opnieuw: de zoekfunctie in de catalogus op het aanmaakformulier vult de meeste gegevens voor je in. Je kunt een advertentie ook op elk moment zelf verwijderen, waarna deze direct offline gaat.

Wanneer een advertentie resulteert in een succesvolle verkoop, wordt de beschikbaarheid automatisch bijgewerkt.

Er is geen limiet. Particuliere verkopers kunnen zoveel gratis advertenties aanmaken als ze willen.

Ja, maar advertenties moeten één voor één worden aangemaakt. Het in bulk toevoegen van advertenties is momenteel niet mogelijk. Elke fles krijgt een eigen advertentie met individuele foto’s, beschrijvingen en prijsstelling. Dit zorgt ervoor dat kopers duidelijke, nauwkeurige informatie hebben voor elk product.

Registreer en gebruik vervolgens het Advertentie aanmaken-formulier. Begin met het uploaden van duidelijke foto’s van de fles: wij lezen ze uit en vullen de gegevens van de advertentie alvast voor je in, en je foto’s worden hoe dan ook de advertentiefoto’s.

Bij de stap met de gegevens vul je aan wat de foto’s niet hebben opgeleverd — en er zijn drie hulpmiddelen als je die wilt gebruiken. Typ de naam van de fles onder Staat hij al in onze catalogus? om merk, serie, titel en whiskytype over te nemen van een bottelling die we al kennen. Gebruik Beschikbare informatie bekijken naast de streepjescode. Of typ de gegevens gewoon zelf in. Voeg daarna de conditiegradering en een eerlijke beschrijving toe, en volg onze verpakkings- en verzendrichtlijnen om het vertrouwen van kopers te vergroten.

WannaWhisky hanteert een gestandaardiseerd conditiegraderingssysteem om kopers te helpen de staat van een fles te begrijpen. Selecteer bij het aanmaken van een advertentie de gradering die het nauwkeurigst de conditie van je fles weergeeft. Volledige beschrijvingen van elke gradering zijn beschikbaar op onze conditiegraderingen-pagina.

Wees eerlijk en zorgvuldig. Nauwkeurige conditiegradering bouwt vertrouwen op bij kopers en helpt geschillen te voorkomen.

De prijsstelling is volledig aan jou als verkoper. Onze gids prijssuggesties legt de prijsopties uit en hoe de onderhandeling verloopt, en de gids waardebepaling gaat over het inschatten van de marktwaarde van een fles. Je kunt ook vergelijkbare flessen op WannaWhisky en onze magazine-artikelen bekijken.

Houd er rekening mee dat de waarde van een fles afhangt van factoren zoals zeldzaamheid, leeftijd, reputatie van de distilleerderij, conditie en de huidige marktvraag.

Je kunt advertenties bewerken of verwijderen vanuit je verkopersdashboard en de advertentie zelf. Wijzigingen worden direct van kracht. Het verwijderen van een advertentie verwijdert deze onmiddellijk van het platform.

Houd er rekening mee dat advertenties met actieve biedingsverzoeken deze verzoeken onmiddellijk beëindigen. Geaccepteerde biedingen worden beschouwd als bestellingen. Het verwijderen van een advertentie annuleert geen bestelling; je wordt nog steeds geacht eventuele gerelateerde bestellingen na te komen.

Het proces werkt als volgt:

1. Bieding: een koper stuurt een bieding of prijssuggestie op je advertentie. Je hebt 48 uur om te accepteren, te weigeren of een tegenbod te doen (inclusief een verzendkostenschatting), en elk antwoord van een van beide partijen zet die klok terug.
2. Overeenkomst: zodra jullie het eens zijn over prijs en overdracht, wordt het bod een bestelling. De koper kiest hoe er betaald wordt: met Kopersbescherming heeft de koper 48 uur om op WannaWhisky te betalen, en je draagt de fles pas over of verzendt hem als de betaling wordt vastgehouden; bij Onderlinge betaling regelen jullie het samen.
3. Overdracht: je overhandigt de fles in persoon, of je verzendt hem en legt de vervoerder en trackingcode vast op de bestelpagina. Maak in beide gevallen de vereiste foto’s vóór en tijdens het inpakken.
4. Inspectie: met Kopersbescherming heeft de koper 7 dagen na levering, of na het afgesproken tijdstip van een overdracht in persoon, om een probleem te melden.
5. Uitbetaling: bij een bestelling met Kopersbescherming ontvang je de overeengekomen aankoopprijs plus verzendkosten, minus de verkoperscommissie, overgemaakt naar je gekoppelde uitbetalingsrekening als die 7 dagen voorbij zijn, of eerder als de koper de betaling vrijgeeft. Bevestigt de koper een verzonden levering nooit, dan word je 14 dagen na de door jou bevestigde verzenddatum betaald. Bij een onderlinge betaling ben je al rechtstreeks betaald en houdt WannaWhisky niets in.

Je bent niet verplicht een bod te accepteren als je zorgen hebt: wijs het af, of laat de onderhandeling verlopen. Is er al een bestelling en ontstaat er een probleem, gebruik dan Er is iets mis op de bestelpagina. Voor al het andere kun je schrijven naar info@wannawhisky.com.

Wij raden aan alle communicatie op WannaWhisky te houden, zodat wat is afgesproken bij de deal blijft.

Om de privacy van alle gebruikers te beschermen en het risico op fraude buiten het platform te verminderen, deelt WannaWhisky geen e-mailadressen van gebruikers. Alle communicatie verloopt via het gesprek op de pagina’s van de onderhandeling en de bestelling, zodat het bij de deal blijft waar het bij hoort.

De verkoperscommissie wordt automatisch ingehouden op het moment van uitbetaling, dus die geldt waar WannaWhisky de betaling afhandelt. Je betaalt die pas wanneer een verkoop is afgerond — er zijn geen voorafgaande kosten voor het plaatsen van advertenties of het ontvangen van biedingen.

Als er geen verkoop plaatsvindt, wordt er geen verkoperscommissie in rekening gebracht. De vergoeding wordt alleen toegepast wanneer een transactie is afgerond en de uitbetaling is verwerkt. Verlopen, geannuleerde of geweigerde biedingen brengen geen kosten met zich mee voor de verkoper, en een volledige restitutie na een geschil ook niet: zonder uitbetaling is er geen commissie.

We hebben gedetailleerde verpakkings- en verzendrichtlijnen samengesteld om je te helpen flessen veilig te verzenden. Lees onze verpakkings- en verzendgids voordat je verzendt.

Belangrijke aanbevelingen:

• Gebruik een vervoerder die verzekerde verzending aanbiedt en volg diens voorwaarden.
• Verpak flessen stevig met geschikt beschermingsmateriaal.
• Maak foto’s van de fles vóór het verpakken, tijdens het verpakken en van het verzendlabel.
• Dien de trackingcode in op het platform na verzending.

Goede documentatie en verzekerde verzending beschermen je als er iets misgaat tijdens het transport.

Dat kan nog niet: WannaWhisky is momenteel alleen voor particulieren, en wie zich registreert, bevestigt het niet als bedrijf te gebruiken. Commercieel (B2C) verkopen wordt in de toekomst geïntroduceerd. Dit vereist gespecialiseerde onboarding, inclusief verificatie van alcoholvergunningen, bedrijfsvergunningen en andere wettelijke vereisten. We delen registratiegegevens en geschiktheidscriteria zodra deze functie beschikbaar komt.

Tariefstructuren voor commerciële verkopers worden aangekondigd wanneer B2C-verkoop wordt geïntroduceerd. Deze kunnen afwijken van het huidige tariefmodel voor particuliere verkopers. We verstrekken volledige details wanneer deze functie wordt gelanceerd.

Het aanmaken van advertenties voor commerciële verkopers wordt onderdeel van de specifieke B2C-verkoperservaring, die momenteel in ontwikkeling is. Het proces zal vergelijkbaar zijn met advertenties van particuliere verkopers, maar met aanvullende functionaliteiten die geschikt zijn voor professionele verkopers. Details volgen zodra deze functie beschikbaar komt.

Advertentiebeheertools voor commerciële verkopers worden geïntroduceerd samen met de B2C-verkoopfunctie. We delen details over het bewerken, verwijderen en beheren van commerciële advertenties wanneer deze functie wordt gelanceerd.

Ja. WannaWhisky neemt de bescherming van je persoonsgegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS/SSL), toegangsbeperkingen, sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie waar mogelijk, regelmatige software-updates en periodieke back-ups.

De meeste gevoelige informatie — zoals je bankgegevens en identiteitsverificatiegegevens — wordt niet opgeslagen door WannaWhisky maar rechtstreeks verwerkt door Stripe als onafhankelijke betalingsdienstverlener. Voor volledige details, zie ons Privacybeleid.

WannaWhisky deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit omvat onze betalingsprovider (Stripe), hostingprovider, e-maildienstverlener en analytics-aanbieder.

Gegevens worden nooit verkocht aan derden. Met alle partijen die je gegevens verwerken zijn verwerkersovereenkomsten gesloten, en er vindt geen overdracht plaats buiten de EU/EER tenzij passende waarborgen zijn getroffen. Voor volledige details, zie ons Privacybeleid.