Hulp & Veelgestelde vragen

Bladeren & filteren: Verken onze volledige catalogus en verfijn je zoekopdracht met filters zoals distilleerderij, regio, vermelde leeftijd, type of prijsklasse.

Zoekbalk: Op zoek naar iets specifieks? Gebruik de zoekbalk bovenaan om flessen te vinden op naam, distilleerderij of serie.

Vraag het aan Scottie: Kun je niet vinden wat je zoekt? Je Bottle Buddy kan flessen aanbevelen op basis van je voorkeuren. Scottie is te vinden rechtsonderin op je scherm.

Sorteren: Gebruik het dropdown-menu rechtsboven om te sorteren op prijs (hoog naar laag / laag naar hoog) of nieuwste advertenties.

Filteren: Het filterpaneel aan de linkerkant stelt je in staat om resultaten te verfijnen op distilleerderij, regio, vermelde leeftijd, type of prijsklasse.

Registreer een account, doorloop de basis onboarding en verificatie, en blader door de advertenties. Klik op de Kopen-knop of de Stel een prijs voor-knop en volg de aanvraagprocedure. Wanneer jij en de verkoper het eens zijn over prijs en verzending, betaal je via WannaWhisky’s Kopersbescherming (escrow). Het bedrag wordt veilig vastgehouden totdat de levering is bevestigd.

Kopers kunnen een bieding of prijssuggestie indienen. De verkoper kan accepteren, weigeren of een tegenbod doen. Bij elk antwoord van de verkoper moet een verzendkostenschatting worden meegegeven. Wanneer beide partijen akkoord zijn, gaat de koper over tot het veiligstellen van de betaling via Kopersbescherming.

Elke stap in de onderhandeling heeft een responstermijn van 48 uur. Als de verkoper niet binnen 48 uur reageert, verloopt de aanvraag automatisch. Evenzo heeft de koper 48 uur om te reageren op een tegenbod van de verkoper, en 48 uur om de betaling te voltooien nadat een bod is geaccepteerd.

De totaalprijs bestaat uit:

1. Overeengekomen aankoopprijs: het bedrag dat jij en de verkoper overeenkomen
2. Kopersbeschermingsvergoeding: 3% van de overeengekomen aankoopprijs, ter dekking van escrow, veilige betalingsverwerking en platformkosten
3. Verzendkosten: berekend door de verkoper op basis van je geschatte afleveradres

Voorbeeld: jij en de verkoper zijn €200 overeengekomen voor een fles en verzending naar jouw locatie kost €25. In dat geval is de totaalprijs:
€200 (fles) + €6 (Kopersbescherming: 3% van €200) + €25 (verzending) = €231

Ja. Registratie en het voltooien van de onboarding-/verificatiestappen zijn vereist om een aankoop te doen. Dit helpt ons je te ondersteunen tijdens de transactie en vermindert het risico op fraude.

WannaWhisky is momenteel beschikbaar voor mensen woonachtig in België en Nederland. We zijn van plan in de toekomst aanvullende landen te onboarden.

De verkoper is de contractuele wederpartij. WannaWhisky faciliteert de transactie en biedt Kopersbescherming/escrow en ondersteuning bij geschillen, maar het koopcontract is tussen koper en verkoper.

De beschikbare betaalmethoden voor een advertentie worden getoond tijdens het afrekenen. Betalingen verlopen via veilige, industriestandaard aanbieders; het bedrag wordt vastgehouden in escrow totdat de levering is bevestigd.

Momenteel biedt WannaWhisky iDeal en Bancontact aan. Bankoverschrijvingen, creditcards en PayPal zijn niet beschikbaar.

Alle stappen in het bied- en onderhandelingsproces hebben een responstermijn van 48 uur. Als de verkoper niet binnen die termijn reageert, verloopt het verzoek automatisch, zodat je niet eindeloos hoeft te wachten.

Als je zorgen hebt over een advertentie of het gedrag van een verkoper, kun je de Rapporteer-link op de advertentie- of bestelpagina gebruiken om WannaWhisky op de hoogte te stellen.

Je kunt de Rapporteer-link gebruiken die beschikbaar is op individuele advertentie-, bieding- en bestelpagina’s op de website. WannaWhisky zal je melding beoordelen en passende actie ondernemen.

Als je het product al hebt ontvangen en vermoedt dat het een vervalsing is, volg dan het geschillenproces zoals beschreven op onze pagina Geschiloplossing binnen de inspectieperiode van 14 dagen. Voeg specifiek bewijs of een deskundigenoordeel toe om je claim te onderbouwen.

Het herkennen van vervalste whisky kan lastig zijn, maar er zijn indicatoren om op te letten, waaronder inconsistenties in etikettering, verpakking, vulniveaus en herkomst. We hebben gedetailleerde informatie samengesteld op onze Authenticiteit-pagina om je te helpen flessen met vertrouwen te beoordelen.

Je kunt communiceren met verkopers via WannaWhisky’s formuliergebaseerde berichtensysteem op het platform. Dit is beschikbaar via de advertentiepagina of binnen een actieve bieding/bestelling. We raden aan alle communicatie op het platform te houden, aangezien dit een gedocumenteerd overzicht biedt dat geschillenbeslechting kan ondersteunen indien nodig.

Houd er rekening mee dat de meeste communicatieopties in eerste instantie beperkt zijn tot prijsinvoer. Zodra een bestelling is geplaatst, worden meer communicatieopties beschikbaar om de afronding van de bestelling te faciliteren.

Verkopers moeten een schatting van de verzendkosten opgeven tijdens de bieding-/onderhandelingsfase. Levertijden zijn afhankelijk van de door de verkoper gekozen vervoerder en de verzendafstand.

Na voltooiing van de betaling heeft de verkoper een deadline om te verzenden en een trackingcode in te dienen. Als de verkoper niet binnen deze termijn verzendt, wordt automatisch een restitutie en annulering van de bestelling geïnitieerd.

Bij internationale aankopen kunnen invoerrechten of importbelastingen van toepassing zijn, te betalen door de koper.

De keuze van vervoerder is aan de verkoper. WannaWhisky schrijft geen specifieke bezorgdienst voor, maar we raden verkopers sterk aan om vervoerders te gebruiken die verzekerde verzending aanbieden en de voorwaarden van de vervoerder na te leven. Dit beschermt beide partijen als er iets misgaat tijdens het transport.

Ja. Zodra de verkoper verzendt, hoort de zending een trackingnummer te bevatten dat per e-mail en in je bestelomgeving met je wordt gedeeld.

Bestellingen die via Kopersbescherming worden verwerkt, worden volledig verzekerd verzonden onder de voorwaarden die bij het afrekenen worden vermeld. Als je ervoor kiest buiten de Kopersbescherming om te handelen, dien je zelf een verzekering te regelen met de verkoper.

Het maximale verzekerde bedrag is afhankelijk van de vervoerder en het serviceniveau dat door de verkoper is gekozen. WannaWhisky stelt geen vast verzekeringsplafond. Dit wordt bepaald door de voorwaarden van de vervoerder. Als je een fles van hoge waarde koopt, raden we aan de verzekerde waarde met de verkoper te bevestigen voordat je de transactie afrondt.

Dat hangt af van wat er precies is misgegaan tijdens de verzending. Verlies of diefstal valt onder de verantwoordelijkheid van de vervoerder. WannaWhisky kan niet controleren hoe mensen een product verpakken en of ze zich houden aan de voorwaarden van de vervoerder. We raden verzekerde verzending, transparantie over de aard van het product en geschikt verpakkingsmateriaal sterk aan. Als er iets misgaat tijdens het transport, staat men sterker bij het terugkrijgen van de verzekeringsvergoeding.

WannaWhisky faciliteert momenteel transacties tussen consumenten onderling (C2C), dus tussen particuliere personen. Dit betekent dat de verkoper geen professionele retailer is en dat andere regels gelden dan bij het kopen van een bedrijf:

• Retourrechten zijn beperkter — geldige redenen zijn vereist (bijv. product niet conform beschrijving, beschadigd, vervalst).
• Spijt van de aankoop, veranderde voorkeuren of een betere deal elders zijn geen geldige redenen voor retournering.
• Van verkopers wordt verwacht dat zij hun producten nauwkeurig en eerlijk beschrijven, maar zij zijn niet gebonden aan dezelfde verplichtingen als commerciële retailers.

WannaWhisky’s Kopersbescherming is ontworpen om sterke waarborgen te bieden binnen deze C2C-context. Lees onze pagina Retourneren en Terugbetalingen voor volledige details over wat wel en niet gedekt is.

Commercieel (B2C) verkopen op WannaWhisky wordt in de toekomst geïntroduceerd. Wanneer professionele verkopers zich op het platform aansluiten, profiteren kopers van bredere consumentenbescherming onder EU-wetgeving, waaronder aanvullende retourrechten en hogere verplichtingen voor verkopers.

We delen meer details zodra deze functie beschikbaar komt.

Commercieel verkopen wordt in de toekomst geïntroduceerd en vereist gespecialiseerde onboarding, inclusief verificatie van alcoholvergunningen, bedrijfsvergunningen en naleving van regelgeving. We delen meer details over ons controleproces zodra deze functie beschikbaar komt.

Bij het kopen van een verkoper in een ander land, houd rekening met het volgende:

• Verzendkosten: internationale verzending is doorgaans duurder en kan langer duren. Bevestig de kosten en geschatte levertijd met de verkoper tijdens de onderhandelingsfase.
• Invoerrechten en importbelastingen: afhankelijk van de betrokken landen kan je bestelling onderworpen zijn aan invoerrechten, importbelastingen (zoals btw of accijns), of andere heffingen bij aankomst. Deze kosten zijn volledig voor rekening van de koper.
• Verpakking: internationale zendingen vereisen extra zorg. Bekijk onze verpakkings- en verzendrichtlijnen en bespreek de verpakking met de verkoper.

WannaWhisky biedt momenteel geen begeleiding of ondersteuning bij het bepalen van de toepasselijkheid of hoogte van importgerelateerde kosten.

Invoerrechten zijn belastingen die door de overheid van een land worden opgelegd op goederen die uit het buitenland worden geïmporteerd. Importbelastingen (zoals btw of accijns op alcohol) kunnen eveneens van toepassing zijn, afhankelijk van lokale regelgeving. Deze kosten variëren per land, producttype en zendingswaarde.

Als koper ben je verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, importbelastingen of andere heffingen die van toepassing zijn op je internationale bestelling.

Invoerrechten en importbelastingen worden doorgaans geïnd door de vervoerder of douane-autoriteit bij levering of voordat het pakket aan je wordt vrijgegeven. Normaal gesproken word je door de vervoerder of een douane-expediteur benaderd met betalingsinstructies.

WannaWhisky int, verwerkt, anticipeert, assisteert, berekent of handelt anderszins niet in douanebetalingen. Voor specifieke vragen over van toepassing zijnde rechten en belastingen raden we aan contact op te nemen met je lokale douane-autoriteit.

De beschikbare betaalmethoden voor een advertentie worden getoond tijdens het afrekenen. Betalingen verlopen via veilige, industriestandaard aanbieders; het bedrag wordt vastgehouden in escrow totdat de levering is bevestigd.

Momenteel biedt WannaWhisky iDeal en Bancontact aan. Bankoverschrijvingen, creditcards en PayPal zijn niet beschikbaar.

Alle betalingen via WannaWhisky maken gebruik van Kopersbescherming, die functioneert als escrow-dienst. Wanneer je een aankoop doet, wordt je betaling (aankoopprijs + kopersbeschermingsvergoeding + verzendkosten) verwerkt via Stripe en veilig vastgehouden. De verkoper ontvangt de uitbetaling pas nadat de inspectieperiode van 14 dagen zonder problemen is verstreken, of nadat een eventueel geschil is opgelost.

Je hoeft de escrow niet apart in te stellen. Het is ingebouwd in elke transactie op het platform.

Als een gedekt probleem is vastgesteld via ons geschillenproces (bijv. product niet geleverd, product wijkt wezenlijk af van de beschrijving), worden de in escrow gehouden aankoopprijs en verzendkosten terugbetaald aan de koper. De kopersbeschermingsvergoeding is niet restitueerbaar. Volg de geschillenstappen in je bestelomgeving en lever het gevraagde bewijs aan (foto’s, tracking, correspondentie).

Aangezien WannaWhisky C2C-transacties tussen particulieren faciliteert, worden retourzendingen op basis van spijt, veranderde voorkeuren of subjectieve smaak niet geaccepteerd. Zie onze pagina Retourneren & Terugbetalingen voor de volledige lijst van geldige en ongeldige redenen.

Als je meent geldige gronden te hebben voor een retournering, volg dan deze stappen:

1. Meld het probleem binnen 14 dagen na levering door contact op te nemen via info@wannawhisky.com met je ordernummer, een duidelijke omschrijving van het probleem, foto’s van de verpakking en het product, en eventuele ondersteunende documentatie.
2. WannaWhisky informeert de verkoper en vraagt om diens verklaring en bewijsmateriaal.
3. Beide partijen leveren bewijsmateriaal aan. WannaWhisky beoordeelt alle ingediende materialen objectief en kan om aanvullende documentatie verzoeken.
4. WannaWhisky neemt een beslissing — volledige restitutie, gedeeltelijke restitutie/compensatie, of geen restitutie — met een duidelijke toelichting op de overwegingen.

Voor volledige details, zie onze pagina Retourneren & Terugbetalingen.

Foto’s van de ontvangen fles en verpakking, tracking- en leveringsbewijs, correspondentie met de verkoper, en eventuele andere relevante documentatie. Bij claims over niet-levering zijn tracking en bevestiging van de vervoerder bijzonder belangrijk.

Bij een goedgekeurde retournering zijn de retourverzendkosten voor rekening van de koper. Wij vereisen het gebruik van verzekerde verzending bij retourzendingen, en de koper moet een verzendbewijs en trackinggegevens bewaren. De koper is verantwoordelijk voor het veilig terugbezorgen van de fles bij de verkoper.

Voor volledige details over de vereisten voor retourverzending, zie onze pagina Retourneren & Terugbetalingen.

Als de uitkomst van de geschillenbeslechting inhoudt dat het product moet worden teruggestuurd naar de verkoper, dan dient de koper het product eerst terug te verzenden. Dezelfde strikte verpakkings- en verzendinstructies gelden als bij elke andere transactie. Wanneer de verkoper heeft geverifieerd dat het product in de verwachte staat is ontvangen, wordt de restitutie verwerkt binnen 3-5 werkdagen na de beslissing.

Als het product niet hoeft te worden teruggestuurd naar de verkoper, worden restituties verwerkt binnen 3–5 werkdagen na de beslissing.

Afhankelijk van je betaalmethode kan het extra tijd kosten voordat het bedrag op je rekening verschijnt.

De aankoopprijs en oorspronkelijke verzendkosten (als de verkoper in gebreke was) zijn restitueerbaar. De kopersbeschermingsvergoeding is niet restitueerbaar.

Kopersbescherming is WannaWhisky’s escrow-gebaseerde transactiebeveiliging. Wanneer je een fles koopt, wordt je betaling veilig vastgehouden door Stripe totdat de transactie is afgerond. Dit zorgt ervoor dat je ofwel de fles ontvangt zoals beschreven, ofwel je aankoopbedrag wordt terugbetaald als er een geldig probleem zich voordoet.

Kopersbescherming omvat ook geschillenbeslechting. Als er iets misgaat, beoordeelt WannaWhisky het bewijsmateriaal van beide partijen en neemt een beslissing. Zie onze Kopersbescherming-pagina voor de volledige voorwaarden.

Kopersbescherming is actief vanaf het moment van betaling tot het einde van de inspectieperiode van 14 dagen na levering. Gedurende deze periode wordt het bedrag vastgehouden in escrow en kun je een geschil indienen als er problemen zijn met het product.

Na de periode van 14 dagen wordt de verkoop als definitief beschouwd en wordt de uitbetaling aan de verkoper geïnitieerd. Je kunt nog steeds contact opnemen met WannaWhisky als je daarna ernstige problemen ontdekt, maar retournering en restitutie via het platform zijn niet meer mogelijk.

De kopersbeschermingsvergoeding bedraagt 3% van de overeengekomen aankoopprijs van de fles. Deze wordt uitsluitend berekend over de flesprijs. Verzendkosten worden niet meegenomen in de berekening. De vergoeding wordt automatisch toegevoegd tijdens het afrekenen en duidelijk weergegeven voordat je de betaling bevestigt.

Kopersbescherming garandeert ofwel (1) dat je de fles ontvangt die je hebt besteld, ofwel (2) dat je aankoopbedrag (en verzendkosten) wordt terugbetaald als een gedekt probleem wordt vastgesteld. Gedekte problemen omvatten het ontvangen van het verkeerde product, producten die significant afwijken van de advertentie, schade tijdens verzending, onvolledige bestellingen, vermoedelijke vervalsingen en wangedrag van de verkoper.

De kopersbeschermingsvergoeding zelf is niet restitueerbaar en wordt niet opgenomen in restituties. Zie onze voorwaarden Kopersbescherming voor volledige details.

Kopersbescherming is geen productgarantie in de traditionele zin. WannaWhisky faciliteert C2C-transacties (particulier aan particulier) maar past beschermingen toe vergelijkbaar met wat je zou verwachten bij een B2C-aankoop: zolang het product overeenkomt met de advertentiebeschrijving en aankomt in de vermelde staat, is de verkoop geldig.

Als het product niet overeenkomt met de beschrijving, beschadigd is of anderszins problematisch, word je gedekt door het geschillenbeslechtingsproces gedurende de inspectieperiode van 14 dagen. Subjectieve voorkeuren, spijt van de aankoop of problemen die niet gerelateerd zijn aan de juistheid van de advertentie worden niet gedekt.

Als een retournering is goedgekeurd via het geschillenproces, ontvang je restitutie van de aankoopprijs en de oorspronkelijke verzendkosten (als de verkoper in gebreke was). De kopersbeschermingsvergoeding is niet restitueerbaar en retourverzendkosten zijn voor rekening van de koper.

Retourneringen worden uitsluitend goedgekeurd om geldige redenen zoals beschreven op onze pagina Retourneren & Terugbetalingen. Spijt van de aankoop of veranderde voorkeuren zijn geen geldige gronden voor een retournering.

Een account is vereist om whisky te kopen of verkopen op het platform. Registratie geeft je ook toegang tot functies zoals het opslaan van advertenties, communiceren met andere gebruikers, het volgen van je bestellingen en het beheren van je collectie.

Het onboarding- en verificatieproces helpt ons een betrouwbare marktplaats te onderhouden en ondersteunt je tijdens transacties. WannaWhisky is momenteel beschikbaar voor mensen woonachtig in België en Nederland.

Ga naar je accountprofielpagina om je gegevens te bekijken en te bewerken. Sommige gegevens (zoals je weergavenaam en voorkeuren) worden rechtstreeks op WannaWhisky beheerd, terwijl privégegevens zoals je telefoonnummer, factuuradres en bankgegevens worden beheerd via het beveiligde dashboard van Stripe. Je profielpagina leidt je naar de juiste plek voor elk type informatie.

Je kunt je wachtwoord wijzigen via je accountprofielpagina. Volg de optie voor wachtwoordwijziging in je accountinstellingen. Als je je wachtwoord bent vergeten, gebruik dan de link “Wachtwoord vergeten” op de inlogpagina om het opnieuw in te stellen.

Je kunt accountverwijdering aanvragen via je accountprofielpagina. Houd er rekening mee dat openstaande bestellingen of lopende transacties moeten zijn afgerond of opgelost voordat je account kan worden verwijderd. Na verwijdering worden je persoonsgegevens behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid en de geldende bewaartermijnen.

Het is om meerdere redenen belangrijk om communicatie op het platform te houden:

• Bewijsmateriaal bij geschillen: berichten op het platform worden gedocumenteerd en kunnen als bewijs dienen als er een geschil ontstaat.
• Fraudepreventie: communiceren via WannaWhisky helpt beide partijen te beschermen tegen oplichting en frauduleuze aanbiedingen.
• Kopersbescherming: transacties die buiten het platform om worden geregeld, vallen niet onder WannaWhisky’s Kopersbescherming of escrow-dienst.

Wij raden sterk aan om alle onderhandelingen, afspraken en communicatie via het platform te laten verlopen.

Het aanmaken en publiceren van advertenties is gratis. Er is geen limiet aan het aantal advertenties dat je kunt aanmaken. WannaWhisky rekent een verkoperscommissie over succesvolle verkopen, die automatisch wordt ingehouden op het uitbetalingsbedrag. Het commissiepercentage wordt weergegeven in je verkopersdashboard en in de Algemene Voorwaarden.

De kopersbeschermingsvergoeding (3% van de productprijs) wordt betaald door de koper, niet door de verkoper.

Advertenties blijven drie maanden actief. Vóór het verlopen ontvang je een melding en kun je de advertentie voor nog eens drie maanden verlengen via een snel verlengingsformulier. Je kunt een advertentie ook op elk moment handmatig verwijderen, waarna deze direct wordt verwijderd.

Wanneer een advertentie resulteert in een succesvolle verkoop, wordt de beschikbaarheid automatisch bijgewerkt.

Er is geen limiet. Particuliere verkopers kunnen zoveel gratis advertenties aanmaken als ze willen.

Ja, maar advertenties moeten één voor één worden aangemaakt. Het in bulk toevoegen van advertenties is momenteel niet mogelijk. Elke fles krijgt een eigen advertentie met individuele foto’s, beschrijvingen en prijsstelling. Dit zorgt ervoor dat kopers duidelijke, nauwkeurige informatie hebben voor elk product.

Registreer, verifieer je account en gebruik vervolgens het Advertentie aanmaken-formulier. Voeg duidelijke foto’s toe, nauwkeurige gegevens (bottelaar, botteljaar, ABV, vatnummer indien bekend), conditiegradering en eerlijke beschrijvingen. Volg onze verpakkings- en verzendrichtlijnen om het vertrouwen van kopers te vergroten.

WannaWhisky hanteert een gestandaardiseerd conditiegraderingssysteem om kopers te helpen de staat van een fles te begrijpen. Selecteer bij het aanmaken van een advertentie de gradering die het nauwkeurigst de conditie van je fles weergeeft. Volledige beschrijvingen van elke gradering zijn beschikbaar op onze conditiegraderingen-pagina.

Wees eerlijk en zorgvuldig. Nauwkeurige conditiegradering bouwt vertrouwen op bij kopers en helpt geschillen te voorkomen.

De prijsstelling is volledig aan jou als verkoper. WannaWhisky kan geautomatiseerde schattingen of suggesties bieden om je te helpen een concurrerende prijs te bepalen. Je kunt ook onze informatiepagina’s en magazine-artikelen verkennen voor inzichten in marktwaarden voor specifieke flessen, distilleerderijen en categorieën.

Houd er rekening mee dat de waarde van een fles afhangt van factoren zoals zeldzaamheid, leeftijd, reputatie van de distilleerderij, conditie en de huidige marktvraag.

Je kunt advertenties bewerken of verwijderen vanuit je verkopersdashboard en de advertentie zelf. Wijzigingen worden direct van kracht. Het verwijderen van een advertentie verwijdert deze onmiddellijk van het platform.

Houd er rekening mee dat advertenties met actieve biedingsverzoeken deze verzoeken onmiddellijk beëindigen. Geaccepteerde biedingen worden beschouwd als bestellingen. Het verwijderen van een advertentie annuleert geen bestelling; je wordt nog steeds geacht eventuele gerelateerde bestellingen na te komen.

Het proces werkt als volgt:

1. Bieding: een koper stuurt een bieding of prijssuggestie op je advertentie. Je hebt 48 uur om te accepteren, te weigeren of een tegenbod te doen (inclusief een verzendkostenschatting).
2. Overeenkomst: zodra beide partijen akkoord zijn over prijs en verzending, heeft de koper 48 uur om de betaling te voltooien via Kopersbescherming.
3. Verzending: na betaling verzend je de fles binnen de gestelde deadline, maak je de vereiste foto’s en dien je een trackingcode in op het platform. Als je niet binnen de deadline verzendt, worden automatisch een restitutie en annulering geïnitieerd.
4. Inspectie: de koper heeft een inspectieperiode van 14 dagen na levering. Als er geen problemen worden gemeld, wordt de uitbetaling aan jou automatisch geïnitieerd.
5. Uitbetaling: je ontvangt de overeengekomen aankoopprijs plus verzendkosten, minus de verkoperscommissie. Dit wordt overgemaakt naar je gekoppelde uitbetalingsrekening.

Als er iets niet goed voelt aan een koper of diens gedrag, kun je de Rapporteer-link op de bieding- of bestelpagina gebruiken om WannaWhisky op de hoogte te stellen. Je bent niet verplicht een bieding te accepteren als je zorgen hebt.

Wij raden aan alle communicatie op het platform te houden, zodat eventuele problemen gedocumenteerd en door WannaWhisky beoordeeld kunnen worden indien nodig.

Om de privacy van alle gebruikers te beschermen en het risico op fraude buiten het platform te verminderen, deelt WannaWhisky geen e-mailadressen van gebruikers. Alle communicatie verloopt via het berichtensysteem op het platform, dat een gedocumenteerd overzicht creëert dat geschillenbeslechting ondersteunt en beide partijen beschermt.

De verkoperscommissie wordt automatisch ingehouden op het moment van uitbetaling. Je betaalt de vergoeding pas wanneer een verkoop succesvol is afgerond — er zijn geen voorafgaande kosten voor het plaatsen van advertenties of het ontvangen van biedingen.

Als er geen verkoop plaatsvindt, wordt er geen verkoperscommissie in rekening gebracht. De vergoeding wordt alleen toegepast wanneer een transactie is afgerond en de uitbetaling is verwerkt. Verlopen, geannuleerde of geweigerde biedingen brengen geen kosten met zich mee voor de verkoper.

We hebben gedetailleerde verpakkings- en verzendrichtlijnen samengesteld om je te helpen flessen veilig te verzenden. Lees onze verpakkings- en verzendgids voordat je verzendt.

Belangrijke aanbevelingen:

• Gebruik een vervoerder die verzekerde verzending aanbiedt en volg diens voorwaarden.
• Verpak flessen stevig met geschikt beschermingsmateriaal.
• Maak foto’s van de fles vóór het verpakken, tijdens het verpakken en van het verzendlabel.
• Dien de trackingcode in op het platform na verzending.

Goede documentatie en verzekerde verzending beschermen je als er iets misgaat tijdens het transport.

Commercieel (B2C) verkopen op WannaWhisky wordt in de toekomst geïntroduceerd. Dit vereist gespecialiseerde onboarding, inclusief verificatie van alcoholvergunningen, bedrijfsvergunningen en andere wettelijke vereisten. We delen registratiegegevens en geschiktheidscriteria zodra deze functie beschikbaar komt.

Tariefstructuren voor commerciële verkopers worden aangekondigd wanneer B2C-verkoop wordt geïntroduceerd. Deze kunnen afwijken van het huidige tariefmodel voor particuliere verkopers. We verstrekken volledige details wanneer deze functie wordt gelanceerd.

Het aanmaken van advertenties voor commerciële verkopers wordt onderdeel van de specifieke B2C-verkoperservaring, die momenteel in ontwikkeling is. Het proces zal vergelijkbaar zijn met advertenties van particuliere verkopers, maar met aanvullende functionaliteiten die geschikt zijn voor professionele verkopers. Details volgen zodra deze functie beschikbaar komt.

Advertentiebeheertools voor commerciële verkopers worden geïntroduceerd samen met de B2C-verkoopfunctie. We delen details over het bewerken, verwijderen en beheren van commerciële advertenties wanneer deze functie wordt gelanceerd.

Ja. WannaWhisky neemt de bescherming van je persoonsgegevens serieus en treft passende technische en organisatorische maatregelen, waaronder versleutelde verbindingen (TLS/SSL), toegangsbeperkingen, sterke wachtwoorden en tweefactorauthenticatie waar mogelijk, regelmatige software-updates en periodieke back-ups.

De meeste gevoelige informatie — zoals je bankgegevens en identiteitsverificatiegegevens — wordt niet opgeslagen door WannaWhisky maar rechtstreeks verwerkt door Stripe als onafhankelijke betalingsdienstverlener. Voor volledige details, zie ons Privacybeleid.

WannaWhisky deelt persoonsgegevens alleen met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de dienst of om te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Dit omvat onze betalingsprovider (Stripe), hostingprovider, e-maildienstverlener, analytics-aanbieder en onze AI-chatassistent-aanbieder (Artific).

Gegevens worden nooit verkocht aan derden. Met alle partijen die je gegevens verwerken zijn verwerkersovereenkomsten gesloten, en er vindt geen overdracht plaats buiten de EU/EER tenzij passende waarborgen zijn getroffen. Voor volledige details, zie ons Privacybeleid.